Ερωτήσεις - απαντήσεις σχετικά με τα ψηφιακά πιστοποιητικά και τις ΑΔΔΥ
- Λεπτομέρειες
- Ημερομηνία Δημοσίευσης
- Εμφανίσεις: 491
1. Δεν έχω έξυπνη κάρτα ή καρτα-αναγνώστη (card-reader). Τι πρέπει να κάνω;
Θα πρέπει να ανοίξετε αίτημα για προμήθεια ΑΔΔΥ, όπου και θα πρέπει να αναφέρεται τα στοιχεία του Δημοσίου Φορέα σας καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της Διεύθυνσης Προσωπικού σας.
2. Έχω την έξυπνη κάρτα, αλλά δεν έχω κωδικούς (PIN και PUK) ή έχω χάσει το φάκελο PIN/PUK.
Η έξυπνη κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλέον. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον καρτααναγνώστη που έχετε ήδη, αλλά θα πρέπει να προμηθευτείτε νέα έξυπνη κάρτα και φάκελο PIN/PUK. Κάθε έξυπνη κάρτα συνδέεται μονοσήμαντα με έναν και μόνο φάκελο PIN/PUK μέσω του σειριακού τους αριθμού (πίσω μέρος της έξυπνης κάρτας και σειριακός αριθμός στο εξωτερικό μέρος του φακέλου PIN/PUK).
3. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την έξυπνη κάρτα και τον καρταναγνώστη ένος άλλου υπαλλήλου που έχει αποχωρήσει από την Υπηρεσία μου;
Τα ψηφιακά πιστοποιητικά που εκδίδονται στην έξυπνη κάρτα είναι αυστηρά προσωπικά και προστατεύονται με PIN και PUK. Σε οποιαδήποτε υπηρεσιακή μεταβολή (π.χ. μετάθεση, συνταξιοδότηση, κ.α.) ο υπάλληλος θα πρέπει να ακυρώσει τα ψηφιακά του πιστοποιητικά που είναι αποθηκευμένα στην κάρτα του και να τα παραδώσει στην Διεύθυνση Διοικητικού της Υπηρεσίας αφού συμπληρώσει το έντυπο παράδοσης - επιστροφής. Ο καρταναγνώστης μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε άλλο υπάλληλο και δεν συνδέεται με κανέναν τρόπο με τον κάτοχο ή τα ψηφιακά πιστοποιητικά. Θα πρέπει όμως να συμπληρώσει το σχετικό έντυπο παράδοσης - παραλαβής από την Διεύθυνση Διοικητικού της Υπηρεσίας του για να μπορεί να κάνει χρήση του υλικού.
4. Με ποια λειτουργικά συστήματα είναι συμβατές οι έξυπνες κάρτες και οι card-readers που έχω παραλάβει;
Οι καρτα-αναγνώστες OmniKey και InCard καθώς και οι έξυπνες κάρτες ΕΡΜΗΣ και ΣΥΖΕΥΞΙΣ υποστηρίζονται σε λειτουργικό Microsoft Windows (XP, Vista, 7, 2008 Server). Δεν υποστηρίζονται από άλλα λειτουργικά όπως MacOS X, linux κ.α.
5. Διαθέτω υπολογιστή με MacOS (ή linux αντίστοιχα). Θα μπορούσα να προμηθευτώ από την αγορά κάποιες συσκευές που να υποστηρίζονται στον υπολογιστή και αν ναι, τί χρειάζεται να κάνω;
Παρατίθεται μία λίστα με το υλικό που είναι συμβατό με την υποδομή δημοσίου κλειδιού του ΕΡΜΗ.
• Aladdin/Safenet (Windows, Linux, MacOS)
• Athena Smartcard Solutions (Windows, Linux, MacOS)
• Gemalto (Windows, Linux, MacOS)
• Giesecke & Devrient (Windows, - Linux και MacOS-όχι όλες οι κάρτες)
• Oberthur (Windows, Linux, MacOS)
Τα ψηφιακά πιστοποιητικά που έχουν εκδοθεί στην έξυπνη κάρτα ΕΡΜΗΣ ή ΣΥΖΕΥΞΙΣ δεν μπορούν να μετακινηθούν ή να αποθηκευθούν σε νέα έξυπνη κάρτα ή usb token. Ως εκ τούτου, ο τελικός χρήστης μπορεί να προμηθευτεί με δικό του κόστος μία από τις παραπάνω συμβατές ΑΔΔΥ (usb token ή έξυπνη κάρτα) και στην συνέχεια να αιτηθεί την επανέκδοση νέων ψηφιακών πιστοποιητικών που θα αποθηκευτούν στην νέα ΑΔΔΥ.
Ερωτήσεις που αφορούν την εγκατάσταση των ψηφιακών πιστοποιητικών στον υπολογιστή
1. Διαθέτω υπολογιστή με λειτουργικό MS Windows XP. Κατά την διάρκεια της εισαγωγής των ψηφιακών πιστοποιητικών μου με το εργαλείο Sysgillo CSP δεν ολοκληρώνεται η διαδικασία. Μέσα στην έξυπνη κάρτα βλέπω ότι έχουν εκδοθεί κανονικά τα δύο ψηφιακά πιστοποιητικά. Τί πρέπει να κάνω;
Η έξυπνη κάρτα έχει κλειδώσει. Με την εφαρμογή Incard Manager θα πρέπει να επιλέξετε το ξεκλείδωμα PIN της κάρτας και στην συνέχεια να επαναλάβετε την εισαγωγή των πιστοποιητικών με το εργαλείο Sysgillo CSP.
Ερωτήσεις που αφορούν την τεχνική υποστήριξη - βοήθεια
1. Που μπορώ να απευθυνθώ για βοήθεια;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα με τα ψηφιακά πιστοποιητικά, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ανοίξει σχετικό αίτημα
2. Υπάρχει κάποιος τηλεφωνικός αριθμός με τον οποίο μπορώ να επικοινωνήσω;
Η τεχνική υποστήριξη δίνεται μέσω των κατάλληλων διαδικτυακών φορμών. Το αρμόδιο τμήμα ενημερώνεται και εξυπηρετεί το αίτημα.